Politique de Retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation de la commande, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 180 jours suivant sa réception. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et avec toutes ses étiquettes intactes. Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés. Vous pouvez également choisir un échange si vous le souhaitez. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@himilknatureir.com.

Veuillez contacter notre service client à service@himilknatureir.com  pour obtenir l'adresse de retour.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport que vous choisissez.

Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.